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常见问题

1. 点击来源应该如何监控

可以通过在URL中增加通配符的方式进行点击来源的监控,当推广信息被点击时,通配符会替换成相应的点击信息。
1)回插规则

i. 所有落地页均可使用改通配符,不区分样式,通配符必须使用花括号包含,如:{keywordid};

ii. 请不要使用过多通配符,以防止落地页过长,无法跳转至结果页;

iii. 非必须通配符尽量放置在靠后位置;

iv. 通配符严格区分大小写。

2)通配符说明
{keywordid}:代表需要替换关键词ID
{keyword}:关键词(将词面进行URIencode编码)
{creative}:代表需要替换创意ID
{planid}:推广计划ID
{groupid}:推广组ID
{accountid}:账户ID
3)示例
https://shouji.xxx.com/?qd=sogou&kid={keywordid}&c={creative}&kw={keyword}
假设客户的手机这个关键词(关键词id为123,展现的创意id为456)对应广告被点击,则替换后为:
https://shouji.xxx.com/?qd=sogou&kid=123&c=456&kw=%E6%89%8B%E6%9C%BA(等同于https://shouji.xxx.com/?qd=sogou&kid=123&c=456&kw=手机)

2. 数据报告和后台对不上怎么办

通过API获取的数据和后台对不上时,先确认哪些数据存在差异,并请按照如下方法排查
1)点击/消耗
检查字段:startDate(开始时间)、endDate(dateTime)、reportType(报告类型)、platform(推广平台)等相关字段是否与后台报告范围一致;并重试请求数据报告
2)展示数
检查reportType(报告类型)是否为【7:关键词报告(含有展示无点击数据)】,该报告包含有展示无点击的关键词数据,而后台数据不包括展示数,因此会出现展示数差异

3. 数据报告没有展示数怎么办

目前仅昨天及以前的账户、计划、组、创意、关键词报告支持“展示数”;
其他报告,包括:今日数据、分时及分钟级报告、搜索词报告、APP报告、皇冠样式报告、超级皇冠报告、地域报告均不支持“展示数”;

4. 数据报告提示“报告绩效数据有错”应该怎么处理?

出现这种错误提示,通常为报告请求参数有误导致的,可以按照如下顺序排查
1)检查绩效数据是否正确,例如,有些数据报告不支持“展示数”,如果请求的数据中包括“展示数”,则会导致请求出错。具体请参照报表服务中的绩效数据说明。
2)检查开始/结束时间、统计粒度、统计范围等参数是否正确,请注意部分字段之间包括关联关系。

5. 通过服务获取的数据压缩包无法打开,应该怎么处理?

会有多种原因导致该问题,请按照如下说明检查
1)现象1:在服务器中无法解压,但在windows系统中可以,且解压后包含有内容的文件。解决办法:压缩包为gzip格式,请尝试更换其他解压命令。
2)现象2:下载的压缩文件无法正确打开,用文本文档打开会有文字提示“Please check your download url”。问题分析:可能是下载链接不正确导致的,表现为URL中的“&”字符被错误转义为了“&”。解决办法:将URL中的“&”替换为“&”,并重新下载。

6. 技术问题该如何处理

对接出现技术问题,可加入API支持群申请处理(QQ群:194026975),该群仅限搜狗推广的客户、代理商运营以及搜狗公司内部人员进入, 加群请按照“客户/代理-公司名称-姓名”的格式申请。